Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Ratevo et les marchands souscrivant à un abonnement sur la plateforme Ratevo (fr.ratevo.eu).

2. Services proposés

Ratevo propose aux marchands :

• La collecte et la publication d'avis clients vérifiés
• Un widget et un badge de confiance intégrables sur leur site
• Un accès à un tableau de bord d'analyse
• Une API pour l'intégration dans leurs outils

3. Tarifs et abonnements

Les tarifs sont disponibles sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros TTC. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon la formule choisie.

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. En cas d'échec de paiement, l'accès aux services peut être suspendu.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sauf si le service a déjà été pleinement exécuté avec votre accord.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace marchand. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

7. Propriété des avis

Les avis publiés sur Ratevo sont la propriété de leurs auteurs. Ratevo se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis ne respectant pas ses règles de publication.

8. Responsabilité

Ratevo s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service (objectif de 99,5% de disponibilité). Ratevo ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires pour maintenance.

9. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

10. Contact

Pour toute question : contact@ratevo.de